메인메뉴 바로가기 본문 바로가기

홈 고객센터 자주묻는질문

자주묻는질문

  • [비환급] 과정 진도율은 어떻게 계산되나요?
    비환급 과정 진도율은 총 차시에서 학습한 차시로 계산하지 않고, 과정의 총 프레임수(페이지)에서 학습한 프레임수로 계산합니다. 

    (예시) 총 10차시 중 9차시를 학습했어도 프레임수가 부족하면 진도율이 80%에 미달할 수 있음. 
    * 예상 차시는 단순 참고사항이니 [나의 진도율]을 수시로 확인하여 학습해 주시기 바랍니다.
  • [환급] 과정 진도율은 어떻게 계산되나요?

    1. 환급 과정 진도율은 학습 시간 기준으로 계산됩니다.

    각 차시별로 인정받은 학습시간의 50% 이상을 학습한 경우에만, 해당 차시에서 학습한 시간이 누적 진도율에 반영됩니다.

    각 차시별 인정 학습시간의 50% 미만을 학습한 경우에는 진도율에 전혀 반영되지 않습니다.


    ex)

    차시 인정 학습시간이 30분인 경우

    10분만 학습하면 → 진도율 미반영

    15분 이상 학습해야 → 진도율 반영 시작


    2. 50%를 넘기더라도 실제 학습한 시간만큼만 진도율에 반영됩니다.


    ex)

    차시 인정 학습시간이 30분이고

    20분을 학습한 경우 → 30분이 아닌 20분만 누적 학습시간으로 반영됩니다.


    3. 누적 진도율은 아래 공식으로 계산됩니다.


    누적 진도율 = (전체 학습한 시간 ÷ 전체 소정 훈련시간) × 100


    소수점이 발생하는 경우

    소수점 둘째 자리에서 반올림하여 소수점 첫째 자리까지 반영됩니다.


    ex)

    계산 결과가 87.45%인 경우 → 87.5%로 표시됩니다.

  • 패스워드를 분실했어요.
    비밀번호 찾기를 통해 임시비밀번호를 받아서 로그인하시고, 패스워드 찾기가 안되거나,

    확인이 어려우신 경우 고객지원센터 (02-8282-711)로 연락 주시면 초기화 해드립니다.
  • 강의 배속기능은 제공되나요?
    내일배움카드 과정의 경우 기본적으로 배속기능을 제공하고 있습니다.

    다만, 일부 과정의 경우 콘텐츠 특성상 배속기능이 제공되지 않는 과정이 있을 수 있으니
    과정소개내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
  • 국민내일배움카드의 지원금을 현금처럼 사용할 수 있나요?
    지원금의 경우 수강과정 결제 시 교육비 지원금으로 차감되며,
    수강생 개인용도로 현금화하여 사용할 수 없습니다. 
  • 내일배움카드 유효기간 확인 및 연장방법은 어떻게 되나요?
    *국민내일배움카드 유효기간은 계좌 발급일로부터 5년

    [유효기간 확인방법]
    1. 고용24 사이트 로그인 (http://www.work24.go.kr)
    2. 마이페이지 > 훈련관리 > 국민내일배움카드 에서 확인 가능
    ※ 카드 앞면에 표기된 카드유효기간과 내일배움카드 유효기간은 상이할 수 있으니 반드시 고용24에서 확인 바랍니다.

    [유효기간 연장방법]
    가까운 관할 고용센터를 방문하거나, 고용24 사이트에서 신청 가능합니다.
    - 총 훈련시간 140시간 이상 과정 : 고용센터 방문 상담을 통해 신청 가능
    - 총 훈련시간 140시간 미만 과정 : 고용24 (www.work24.go.kr)에서 신청 가능
    ※ 국민배일배움카드는 2020년 신규 발급 제도이므로 2026년부터 재발급 신청하실 수 있습니다.
  • 자비부담금 환급신청이 불가한 계좌가 있나요?
    인터넷 전문은행 (카카오뱅크, 토스, 케이뱅크 등)은 환급신청이 불가하며,
    본인 명의 계좌로만 수령 가능합니다.

    ※ K-디지털 기초역량훈련의 훈련생 집중도 개선을 위해 25년 실시되는 회차부터 자부담금환급이 폐지됩니다.
  • 자비부담금 환급신청 절차가 어떻게 되나요?
    [유의사항]
    -  자부담금환급 신청 기준 및 대상: 과정수료자 [진도80%이상 달성 + 프로젝트과제 50점 이상 취득]
    -  자부담금환급 신청가능 기간: 수료보고일 이후 6개월 이내 고용24에서 만족도조사 실시 후 가능 (*수료보고일: 훈련종료일+14일)
    -  자부담금환급 신청 시 반드시 사용 가능한 본인계좌를 등록해야함! (중요!!)

    [자부담금환급 신청을 위한 절차 간략 안내]
    1. 고용 24 로그인 (https://www.work24.go.kr/cm/main.do)
    2. 마이페이지 > 훈련관리 > 직업훈련이력 > 만족도조사 진행
    3. 마이페이지 > 훈련관리 > 국민내일배움카드 > 자비부담금 결제/환급 > 자비부담금 환급신청조회 > 신청하기
    4. 지급계좌정보입력(본인계좌로 등록) > 신청

    ※ 입금은 환급신청 후 약 2주~4주 소요 예정이며, 환급 일정은 관할고용센터 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
    ※ K-디지털 기초역량훈련의 훈련생 집중도 개선을 위해 25년 실시되는 회차부터 자부담금환급이 폐지됩니다.
  • 과정 미수료(중도포기)시 패널티가 어떻게 되나요?
    내일배움카드 K-디지털 기초역량훈련 "수강포기 패널티" 안내 드립니다.

  • 수강을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
    수강취소(철회)는 개강전일까지 가능하며 개강 이후 취소불가하여 중도포기처리됨을 안내 드립니다
    수강취소신청 후 고용24에서 자비부담금을 별도로 취소요청진행해야 자비부담금 환불이 가능합니다. 

    -선발전: 고용24에서 수강신청취소 및 자비부담금 취소요청 진행
    -선발후: 선발 후 바로 수강취소불가하므로 훈련기관에 선발취소 요청 후 선발취소되면 고용24사이트 내 수강신청취소 및 자비부담금 취소요청 진행
<<  1 2 3  >>

탑버튼


KG에듀원 수상현황 정보보호 관리체계 인증서 팝업